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Oficina de Consumo – Instituto Consumo Extremadura:  estafa masiva mediante SMS a clientes extremeños de Unicaja Banco.

INCOEX alerta sobre el mantenimiento de la estafa masiva mediante SMS a clientes extremeños de Unicaja e insta al Banco de España a adoptar acciones de control, auditoría y supervisión sobre sus servicios de pago.

El Instituto de Consumo de Extremadura y el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor continúan recibiendo numerosas reclamaciones de clientes de la entidad bancaria Unicaja Banco como consecuencia de la oleada de estafas que están sufriendo en las últimas semanas mediante envío de SMS a sus móviles, “phishing” y “smishing”, técnica que consiste básicamente en conseguir tus claves para suplantar tu identidad y desviar dinero de tu cuenta.

Los perjuicios económicos para l@s clientes extremeños de Unicaja son muy graves, pues estamos hablando de estafas que alcanzan hasta 80.000 euros de dinero sustraído a una misma persona. Actualmente, el impacto económico total de las reclamaciones presentadas ante las oficinas de consumo asciende a más de 330.000 euros, cantidad que se incrementa día a día.

En esta ocasión la estafa consiste en que el client@ recibe un mensaje en su móvil por SMS que se inserta entre los que habitualmente le llegan del banco, lo que le genera confianza.

Si bien no se descarta que se puedan estar utilizando otros mensajes de características similares, como por ejemplo que la cuenta ha sido desactiva temporalmente por seguridad, los SMS detectados en esta campaña maliciosa se identifican con los siguientes mensajes que están recibiendo algunos usuarios al teléfono particular:

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https://saludextremadura.ses.es/incoex/detalle-contenido-estructurado?content=1888772&refMenu=

Oficina de Consumo – Laboratorio de Juguetes del INCOEX

De esta manera, el laboratorio incrementa el número de muestras ensayadas anualmente y, consecuentemente, el número de alertas y artículos infantiles inseguros retirados de la comercialización para garantizar de manera efectiva la seguridad y salud de la población infantil.

Para el INCOEX, dependiente de la Vicepresidencia Segunda y Consejería de Sanidad y Servicios Sociales, supone potenciar y reforzar la inspección para el cumplimiento y control de la normativa exigida al sector empresarial en materia de seguridad de los juguetes. En lo que llevamos de año, el laboratorio ha emitido hasta 22 alertas a nivel nacional y sigue trabajando de manera intensiva en un control que permita su incremento.

Según datos del sistema de Red de Alertas Nacional, que publica anualmente el Ministerio de Consumo, en 2021 los juguetes se mantuvieron una vez más como el producto no alimenticio que recibió más alertas en materia de seguridad. En concreto, a nivel comunitario hubo un total de 620 alertas (se incrementa en 70 si se consideran otros artículos infantiles como la puericultura), un 25% del total de alertas emitidas y 173.466 productos retirados (se incrementa en 4.156 si se consideran otros artículos infantiles como la puericultura).

Ante esta tendencia, que se mantiene en la última década, la Junta de Extremadura defiende su firme compromiso con la seguridad del colectivo infantil, de especial vulnerabilidad, con alcance no solo en nuestra región sino también en el resto del territorio nacional, mediante el mantenimiento y refuerzo de los recursos humanos y materiales del Laboratorio de Juguetes del INCOEX, uno de los dos únicos laboratorios públicos a nivel nacional y de referencia internacional en este ámbito de los análisis de seguridad de los artículos infantiles, que dispone del reconocimiento y acreditación por la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) para la realización de ensayos bajo Norma EN 71-1: Seguridad de los juguetes.

Además, el Laboratorio también analiza otros productos destinados a la población infantil, como son disfraces, prendas infantiles, artículos de puericultura, etc… y lleva a cabo actividades de formación destinada a distintos sectores relacionados con los juguetes, incluido el personal de inspección de la Junta de Extremadura.

Igualmente participa continuamente en la difusión pública de recomendaciones sobre seguridad en la compra de juguetes en épocas de especial incidencia. El INCOEX colabora en la radiotelevisión pública extremeña en el programa ‘Sin letra pequeña’ de Canal Extremadura Radio, donde recientemente se habló de los juguetes acuáticos.

Gracias a las mejoras realizadas en el Laboratorio, con disponibilidad de mayor personal cualificado y medios necesarios para la realización de más ensayos en materia de seguridad infantil, la Junta de Extremadura seguirá ampliando su alcance de actividad acreditada, en concreto, incluyendo los artículos de pequeña puericultura (chupetes, broches, biberones).

En el marco de este proyecto y de la colaboración periódica con otros laboratorios del sector, ha tenido lugar la reciente visita de sus profesionales al Laboratorio de Consumo de Galicia. El principal objetivo ha sido buscar sinergias entre ambos organismos de carácter público para facilitar el intercambio de información y alcanzar la mayor eficacia y eficiencia de ensayo de productos de consumo.

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https://saludextremadura.ses.es/…/el-laboratorio-de…

Boletín digital de información al consumidor- Julio 2022

Desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor le hacemos llegar el boletín digital de información al consumidor correspondiente al mes de julio 2022 relativo a “Instalación de aparatos de telecomunicaciones en fachadas”.

Además, en este número:

  • Entrevista del mes: Presidenta de la Mancomunidad de Municipios Valle del Ambroz y a una Usuaria afectada por la instalación de aparatos en fachada de la localidad de Jerte. 
  • NOTA sobre aumento del tamaño de letra en los contratos.
  • NOTAsobre limitación del precio del gas y electricidad. 
  • NOTA sobre Valoración Proyecto “Píldoras de fin de semana”. 
  • Cada vez más atención,  formación e información. CMC Valle del Jerte y Valle del Ambroz.
  • Noticias de actualidad.

Ver boletín en : https://saludextremadura.ses.es/masamano/wp-content/uploads/2022/07/boletin-digital-de-informacion-al-consumidor-julio-2022.pdf

Oficina de Consumo – Calendario julio 2022.

Oficina de Consumo – Calendario julio 2022.

INFORMACIÓN SOBRE EL SERVICIO DE CONSUMO

Con la puesta en funcionamiento del Consorcio Extremeño de Información al Consumidor en el año 2006, arranca una nueva apuesta por parte del Instituto de Consumo de Extremadura y las Mancomunidades de Municipios por acercar a la población extremeña los servicios y recursos que la administración autonómica dispone en materia de consumo intentándolos reunificar con la máxima eficiencia.

Desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor apostamos por facilitar el acceso a todos los sectores de la población extremeña a los recursos que las administraciones desarrollan en materia de consumo, así como fomentar un consumo responsable, racional y saludable a través de las líneas de Formación e Información y Atención directa al Consumidor.

Entre sus principales funciones se encuentra la de formar e informar a la población en general sobre sus derechos y deberes como consumidores, atendiendo y tramitando consultas, quejas y reclamaciones así como, sensibilizar y potenciar la participación ciudadana hacia un cambio de actitudes en pro de un consumo responsable, racional y saludable a través de talleres educativos, charlas informativas, difusión de campañas, etc.

Los consumidores pueden plantearnos sus consultas sobre temas relacionados con la telefonía, la electricidad, el gas, los servicios bancarios y de seguros, los problemas que puedan tener con sus compras, tanto presenciales como on line, garantías de productos adquiridos en establecimientos comerciales o fuera de ellos, viajes, alojamientos hoteleros, educación no reglada (academias, clases particulares, cursos, etc). Si fuera necesario plantearíamos una reclamación ante el establecimiento, encargándonos de su tramitación.

Así mismo, nuestras oficinas suponen un recurso administrativo para los empresarios extremeños, facilitándoles la tramitación y entrega de hojas de reclamaciones e informándoles de sus obligaciones, estableciéndose así un vínculo a tres entre administración, consumidor y empresario.

Les recordamos que pueden contactar con nosotros en el teléfono 927 389032 o a través de los correos electrónicos isabel.mateosp@salud-juntaex.es  y emilia.barrantes@salud-juntaex.es

Boletín Digital Consumo. Junio 2022

Boletin Digital Consumo. Junio 2022

Desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor le hacemos llegar el boletín digital de información al consumidor correspondiente al mes de junio 2022 relativo a “Centros de estética”.

Además, en este número:

Entrevista del mes: Dª María Jesús Metidieri Zazo. Titular de Peluquería Chus, en Talarrubias.
NOTA sobre Principales novedades legislativas en materia de consumo durante el mes de mayo.
NOTA sobre Ampliación del Consorcio Extremeño de Información al Consumidor.
Cada vez más atención, formación e información. CMC Siberia y Cíjara.
Noticias de actualidad.
Para visualizar el documento pinche en el siguiente enlace:
https://saludextremadura.ses.es/masamano/wp-content/uploads/2022/06/boletin-digital-consumo-junio-2022.pdf

Oficina de Consumo – Requisitos de seguridad en disfraces para Carnaval 2022.

Cabecera
  1. Introducción

Los disfraces tienen valor de juego y se han convertido en una prenda esencial que todas las familias tienen en sus casas.

En este año 2022, teniendo como referencia a Badajoz cuyo Carnaval ha sido catalogado como “Fiesta de interés turístico Internacional”, y después de estos dos años de confinamientos y restricciones, se  intuye una gran participación de todos los públicos en los carnavales.

Por eso, es importante tener en cuenta que este tipo de productos debe cumplir unas normas básicas de seguridad y conviene, antes de adquirir uno, fijarse en que se ajusten a esos requisitos. Los mecanismos de inspección de los organismos de consumo detectan con bastante frecuencia irregularidades en disfraces puestos a la venta, que son inmediatamente retirados del mercado. Por eso, se recomienda fijar especial atención,  principalmente si están destinados a los niños

Dado que llegan Los Carnavales, se van a poner a la venta los disfraces y accesorios y muchos consumidores van a aprovechar para renovar estas prendas y adquirir nuevas.

Desde el Laboratorio Incoex, se revisan requisitos de seguridad e información de este tipo de productos, ya que no siempre los productos típicos de carnaval, disfraces, pelucas, caretas, etc. reúnen los requisitos necesarios para garantizar la seguridad de los usuarios.
Los problemas pueden ir desde una simple irritación causada por un maquillaje hasta quemaduras graves ocasionadas por un disfraz que se inflama rápidamente. Son problemas generales, que se dan en disfraces y otros accesorios, tanto para adultos como para niños.

  1. Requisitos de seguridad

Lo primero que hay que tener presente es que si el disfraz o cualquiera de sus complementos están concebidos para niños menores de 14 años, se consideran juguetes, por lo que deben cumplir estas normas (no así los disfraces destinados a menores de un año, considerados textil, ya que estos niños tan pequeños no los usan con la intención de jugar).

Los disfraces deben llevar marcado CE y etiquetado de juguetes

Además, hay que tener en cuenta que el producto no incorpore piezas pequeñas que se puedan desprender y ser ingeridas por el menor.

Para que su ventilación sea adecuada, las máscaras tienen que disponer de orificios de tamaño suficiente para la entrada del aire, y llevar una advertencia que anuncie que, al tratarse de un juguete, no proporciona ningún tipo de protección.

También las pelucas tienen su requisito particular: no tener un pelo excesivamente largo, para evitar que pueda inflamarse si se prende, y producir quemaduras.Las pelucas deben llevar marcado CE y etiquetado de juguetes.

Los disfraces destinados a niños de hasta 14 años, no puede llevar cuerdas ni cordones en la zona de la capucha y cuello, para evitar que el niño se pueda enredar con ellos y asfixiarse. Si los llevan en alguna otra zona, y con el fin de evitar el atrapamiento, tienen que estar asegurados, para que no se puedan extraer, y no deben exceder de una longitud máxima regulada normativamente para que los niños no se queden enganchados ni atrapados por estos cordones, cadenas, lazos o cuerdas.

 

  1. Recomendaciones que ofrecemos desde el Laboratorio INCOEX

Para cualquier tipo de disfraz las recomendaciones son evitar la inflamabilidad de capuchas y caretas muy sobrecargadas, así como pelucas con pelo muy largo.

Por otra parte, este riesgo se puede evitar con tejidos como el nailon, acrílico y el poliéster, que son retardantes de llam, así como alejando estos productos de fuentes de calor intenso o llamas.

En cuanto al maquillaje, es necesario advertir de los peligros de comprar este producto en bazares de bajo coste o no especializados, ya que estos corren más riesgo de que no hayan sido sometidos a los controles dermatológicos adecuados, por lo que pueden producir alergias y reacciones en la piel.

Ojo con los disfraces que presentan colas cosidas o cordones con un extremo suelto de más de 7.5 cm, ya que los niños pueden quedar atrapados por ellos en toboganes, puertas de coches, etc, que pueden dar lugar a accidentes graves.

Ejemplo de cola no fija al disfraz, no presentaría peligro al poder soltarse en caso de atrapamiento

En cualquier caso, para identificar la calidad de un producto, debemos dirigirnos a su etiquetado, ya que éste debe ofrecernos la información necesaria para identificar su lugar de procedencia (fabricante y país) e indicaciones de uso, así como evitar riesgos descartando la compra de cosméticos que no nos ofrezcan garantías.

 

Además.-

  • Al adquirir un disfraz es altamente recomendable leer detenidamente la etiqueta ya que ésta es la primera fuente de información. En esta etiqueta se podrá comprobar: la edad recomendada, los consejos de seguridad y la empresa responsable del producto.
  • Adquirir disfraces, caretas, máscaras y similares atendiendo siempre a la edad de la niña o del niño.
  • Si se va a comprar un disfraz, se aconseja hacerlo tiendas especializadas

FUENTE: https://saludextremadura.ses.es/incoex/detalle-contenido-estructurado/requisitos-de-seguridad-en-disfraces-para-carnaval-2022–

Lun 21 de Feb de 2022

 

Oficina de Consumo – Comparador de ofertas energía

Desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor nos hacen llegar el enlace al Portal del Consumidor del Comparador de Ofertas de Energía y Simulador de la Factura de Electricidad.

https://saludextremadura.ses.es/masamano/2022/02/09/portal-del-consumidor-del-comparador-de-ofertas-de-energia-y-simulador-de-la-factura-de-electricidad/